Yêu cầu tranh chấp, khiếu nại
Quy trình xử lý
- Tiếp nhận yêu cầu và mã hóa hồ sơ.
- Thẩm tra nhật ký hệ thống, log kỹ thuật.
- Hội đồng xem xét và ra quyết định.
- Thông báo kết quả, xuất biên bản PDF có ký số.
Cam kết minh bạch
Toàn bộ hồ sơ tranh chấp được lưu vết đầy đủ (timestamp, IP/UA, log sự kiện) và chỉ những người có thẩm quyền mới được truy cập.
